文章查看

当前位置 : 主页 > 本地 >
广州12345热线个部门一览图 原电话仍保留(图
来源:http://www.comos-boss.com 作者: * 发表时间 : 2017-11-18 23:18 * 浏览 :

  2014年1月2日开始,广州12345热线电话正式开通运营!口号是“12345,有事找。”今后不管是消费投诉,还是公积金、社保卡等问题的咨询,市民都可以直接拨打12345。12345统一接听,按责转办各部门。

  ■公积金、社保卡、消费等问题咨询受理,拨打12345服务热线即可。新快报记者曾泓/摄

  广州热线个部门专线,有事找。昨日,广州12345服务热线正式开通运行。今后不管是消费投诉,还是公积金、社保卡等问题的咨询,市民都可以直接拨打12345。12345统一接听,按责转办各部门。相关部门若相互推诿或延迟办结,将被实时并问责。

  有市民打不通专线,有市民记不住专线,有市民打错专线……为解决这些问题,广州市按照“整合非紧急类热线、对接紧急类专线”的思,将全市各职能部门非紧急类部门专线服务热线服务热线举行开通仪式。

  走进“12345”大厅,电脑画面显示的广州12345服务热线服务热线效能监察两个平台吸引了众人的目光。业务平台上,既有咨询、投诉、举报、求助等各种类型的数量统计,也有、解决、派单等案件办结状态的实时。

  “12345,有事找。”广州市工商局局长张建华透露,广州市委万庆良亲自提出这句口号,道出了热线平台的服务旨和功能作用。“12345不是简单的号码整合,”省“两建”办副主任、省工商局副局长钱永成介绍,根据广东省、省“两建”办的部署,广州市12345投诉举报平台以12345市长热线为依托,要建设成为消费、经济违法举报和行政效能投诉三位一体的统一平台,推动消费和社会监督体系建设。

  记者了解到,12315等各部门专线目前仍然能够打通,只是统一接通到12345。而经过一段时间过渡之后,其他各部门专线即可。